1. Scope and controller

This Privacy Policy applies to Doctor's Street services, including the Android application identified by package com.doctorstreetcare.app and this website. References to “Doctor's Street”, “we”, “us”, or “our” mean the operator of these services.

Doctor's Street is a digital marketplace that connects buyers with sellers and suppliers of medical equipment, devices, and supplies. It is not a substitute for professional medical advice.

2. Information we collect

Information you provide

• Account and profile details, such as name, email address, phone number, password credentials, preferred language, and profile type.
• Seller, provider, or business information and verification documents when those features are used.
• Delivery addresses, approximate or precise location when you grant permission, and delivery preferences.
• Cart, order, purchase, payment-status, refund, and delivery information.
• Product listings, photos, documents, support requests, ratings, favourites, and other content you submit.

Information collected automatically

• Device and app information, push-notification tokens, IP address, language, operating system, and app version.
• App interactions, performance measurements, diagnostic events, and crash information.
• Location data only when a location feature is used and device permission is granted.

Google Sign-In may provide your Google account identifier, name, email address, profile picture, and an ID token used to authenticate with Doctor's Street. We do not request access to your Gmail, Google Drive, contacts, or calendar.

3. How we use information

• Create and secure accounts, authenticate users, and maintain profiles.
• Operate product discovery, listings, carts, orders, payments, refunds, and delivery.
• Show relevant sellers, routes, locations, availability, and delivery estimates.
• Send account, order, security, and service notifications.
• Provide support, respond to requests, and process account-deletion requests.
• Detect misuse, prevent fraud, enforce our terms, and protect users and the platform.
• Measure reliability, diagnose crashes, improve performance, and develop services.
• Comply with applicable legal, regulatory, tax, and record-keeping duties.

4. How we disclose information

We disclose information only as needed to operate the service or meet legal obligations. Recipients may include:

• Sellers, buyers, suppliers, and delivery participants when needed to process a transaction or fulfil an order.
• Google and Firebase for authentication, analytics, crash reporting, performance monitoring, and messaging.
• Mapbox when maps, geocoding, directions, or location-based delivery features are used.
• Payment providers, including Bravo, to initiate or confirm payments. Providers process payment data under their own notices; Doctor's Street may receive transaction references, status, and related order information.
• Infrastructure and professional providers that host, secure, maintain, or support the platform under appropriate obligations.
• Authorities or other parties where required by law, necessary to protect rights and safety, or involved in a legitimate business transfer.

We do not sell personal information. The app includes analytics and diagnostic technologies that may process device identifiers. We do not use personal information for personalised advertising unless this is separately disclosed and any required consent is obtained.

5. Your choices and rights

• Update available profile, address, language, and notification settings in the app.
• Control location, notification, camera, photo, and media permissions in device settings.
• Request access, correction, deletion, restriction, or a copy of personal information where applicable law provides those rights.
• Request account deletion through the application or contact support.

Some information may be retained where required for legal, security, fraud-prevention, dispute, or transaction-record obligations. We may need to verify your identity before completing a privacy request.

6. Retention, security, and international processing

We keep information for as long as needed for the purposes described above, while an account is active, and for legitimate legal or operational requirements. Retention periods vary by data type and transaction.

We use access controls, encrypted network communication where supported, monitoring, and other reasonable safeguards. No online service can guarantee absolute security. Service providers may process information in countries other than yours, subject to applicable safeguards and law.

7. Children

Doctor's Street is not directed to children who cannot legally consent to the service or enter marketplace transactions. A parent or guardian who believes a child provided information without valid permission should contact us.

8. Changes to this policy

We may update this policy as our services or legal obligations change. The updated date will appear at the top of this page. Material changes may also be communicated through the app or another appropriate channel.

9. Contact us

For privacy questions or requests, email support@doctorstreetcare.com.

1. النطاق والجهة المسؤولة

تنطبق هذه السياسة على خدمات دكتور ستريت، بما فيها تطبيق أندرويد ذي الحزمة com.doctorstreetcare.app وهذا الموقع. ويقصد بعبارات «دكتور ستريت» أو «نحن» الجهة المشغلة لهذه الخدمات.

دكتور ستريت سوق رقمي يربط المشترين بالبائعين وموردي المعدات والأجهزة والمستلزمات الطبية، ولا يُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها أنت

• بيانات الحساب والملف مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول واللغة ونوع الملف.
• بيانات البائع أو مقدم الخدمة أو النشاط ومستندات التحقق عند استخدام هذه الخصائص.
• عناوين التوصيل والموقع التقريبي أو الدقيق عند منح الإذن وتفضيلات التوصيل.
• بيانات السلة والطلبات والشراء وحالة الدفع والاسترداد والتوصيل.
• قوائم المنتجات والصور والمستندات وطلبات الدعم والتقييمات والمفضلة والمحتوى الذي ترسله.

معلومات تُجمع تلقائياً

• بيانات الجهاز والتطبيق ورموز إشعارات الدفع وعنوان الإنترنت واللغة ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
• التفاعل مع التطبيق وقياسات الأداء والأحداث التشخيصية ومعلومات الأعطال.
• بيانات الموقع فقط عند استخدام خاصية تعتمد عليه ومنح إذن الجهاز.

قد يزوّدنا تسجيل الدخول عبر Google بمعرّف حسابك واسمك وبريدك وصورة ملفك ورمز تعريف للمصادقة. لا نطلب الوصول إلى Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال أو التقويم.

3. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء الحسابات وتأمينها ومصادقة المستخدمين وإدارة الملفات.
• تشغيل اكتشاف المنتجات والقوائم والسلة والطلبات والمدفوعات والاسترداد والتوصيل.
• عرض البائعين والمسارات والمواقع والتوفر وتقديرات التوصيل المناسبة.
• إرسال إشعارات الحساب والطلبات والأمان والخدمة.
• تقديم الدعم والرد على الطلبات ومعالجة طلبات حذف الحساب.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام وتطبيق الشروط وحماية المستخدمين والمنصة.
• قياس الاعتمادية وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء وتطوير الخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية وحفظ السجلات.

4. كيفية الإفصاح عن المعلومات

نفصح عن المعلومات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية، وقد تشمل الجهات المستلمة:

• البائعين والمشترين والموردين وأطراف التوصيل عند الحاجة لتنفيذ المعاملة أو الطلب.
• Google وFirebase للمصادقة والتحليلات وتقارير الأعطال وقياس الأداء والرسائل.
• Mapbox عند استخدام الخرائط أو تحديد العناوين أو الاتجاهات أو التوصيل المعتمد على الموقع.
• مزودي الدفع، بما في ذلك Bravo لبدء المدفوعات أو تأكيدها. يعالج المزودون بيانات الدفع وفق إشعاراتهم، وقد تستلم دكتور ستريت مرجع العملية وحالتها وبيانات الطلب المرتبطة.
• مزودي البنية التحتية والخدمات المهنية الذين يستضيفون أو يؤمّنون أو يدعمون المنصة وفق التزامات مناسبة.
• الجهات الرسمية أو أطراف أخرى عند وجوب ذلك قانوناً أو لحماية الحقوق والسلامة أو ضمن نقل تجاري مشروع.

لا نبيع المعلومات الشخصية. يتضمن التطبيق تقنيات للتحليل والتشخيص قد تعالج معرّفات الجهاز. لا نستخدم المعلومات للإعلانات المخصصة إلا إذا أُعلن ذلك بصورة منفصلة وحصلنا على أي موافقة مطلوبة.

5. خياراتك وحقوقك

• تحديث بيانات الملف والعنوان واللغة والإشعارات المتاحة داخل التطبيق.
• التحكم في أذونات الموقع والإشعارات والكاميرا والصور والوسائط من إعدادات الجهاز.
• طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من المعلومات حيث يقرر القانون ذلك.
• طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم.

قد نحتفظ ببعض المعلومات للوفاء بالتزامات قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو حفظ سجلات المعاملات. وقد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب الخصوصية.

6. الاحتفاظ والأمان والمعالجة الدولية

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة، وخلال نشاط الحساب، وللمتطلبات القانونية أو التشغيلية المشروعة. تختلف المدة حسب نوع البيانات والمعاملة.

نستخدم ضوابط وصول واتصالاً مشفراً عبر الشبكة حيث يكون مدعوماً ومراقبة وضمانات معقولة أخرى. لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق. وقد يعالج مزودو الخدمة البيانات في دول أخرى وفق الضمانات والقوانين المطبقة.

7. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال غير القادرين قانونياً على الموافقة أو إبرام معاملات السوق. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلاً قدم معلومات دون إذن صحيح، يرجى التواصل معنا.

8. تعديلات السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الالتزامات القانونية. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، وقد نبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو قناة مناسبة أخرى.

9. تواصل معنا

لأسئلة وطلبات الخصوصية، راسل support@doctorstreetcare.com.